qq9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
qq9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।
qq9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
নিবন্ধন, KYC যাচাই ও পেমেন্টের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| পরিচয় নথি | NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স | KYC যাচাইয়ের সময় |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | ডিপো/উইথড্রয়ালের সময় |
| লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং রেকর্ড | প্রতিটি লেনদেনে |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, লগইন সময় এবং ব্যবহারের ধরন। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
qq9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে এটি উপরের কোনো বৈধ উদ্দেশ্যের আওতায় পড়ে। বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আমরা সবসময় আপনার সম্মতি নিই।
qq9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস বিশ্বমানের নিরাপত্তা কেন্দ্রে সংরক্ষিত।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
আমাদের নিরাপত্তা টিম সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত করে।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন; সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখা হয়। তবে মনে রাখবেন, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি বড় অংশ নির্ভর করে আপনার নিজের সতর্কতার উপরেও। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।
qq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
| তৃতীয় পক্ষ | কেন তথ্য দেওয়া হয় | সুরক্ষা ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য | PCI DSS সম্মত |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয় যাচাইয়ের জন্য | এনক্রিপ্টেড ট্রান্সফার |
| গেম প্রদানকারী | গেম পরিচালনার জন্য | ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য |
| নিয়ন্ত্রক সংস্থা | আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে | শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | আদালতের আদেশ বা তদন্তে | আইনি নির্দেশ অনুযায়ী |
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় কাউকে দিতে পারবে না।
qq9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।
qq9 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
qq9 আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানানোর সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।
qq9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
qq9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক।
নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।
আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো
আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহার হয়। ট্রান্সফারে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
qq9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য পায় না।
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। অননুমোদিত লগইনের চেষ্টা তাৎক্ ষণিকভাবে ব্লক হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই — আপনি যা দেখছেন, তাই সত্য।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুততম সময়ে ঠিক করা হয়।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর